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Aktuell müssen Bürger, die einen neuen Reisepass beantragen, weiterhin mit längeren Wartezeiten rechnen. In mehreren Städten in Sachsen zeigen Anfragen, dass sich die Bearbeitungszeiten im Vergleich zu früher deutlich verlängert haben. Die Stadt Leipzig berichtet, dass die durchschnittliche Lieferzeit derzeit etwa sechs Wochen beträgt. In Chemnitz müssen Antragsteller hingegen acht bis neun Wochen warten. Die Landeshauptstadt Dresden gibt an, dass die Herstellungszeiten derzeit stark variieren....

Um lange Wartezeiten und Frust in den Kundenzentren zu vermeiden, hat Hamburg neue Strategien entwickelt, um die Ausstellung von Personalausweisen und Pässen besser zu organisieren. In den vergangenen Jahren häuften sich vor den Sommerferien die Beschwerden über überlastete Kundenzentren in der Hansestadt. Besonders kurzfristige Termine, etwa zur Beantragung eines neuen Personalausweises, waren knapp und oft nicht im bevorzugten Kundenzentrum verfügbar. Neue Ansätze zur Entlastung der Ämter Um...